移动客服平台，可以帮助客服中心相关的管理人员、运营人员、普通客服等随时随地的使用系统为客户提供优质的客户服务。
系统主要功能模块包括：VOIP音频通话、工单业务受理/处理、呼叫中心、数据中心（统计数据）、以及我的；
移动客服适用场景：
1、业务高峰或者短期业务招聘的临时坐席，解决为临时坐席配备电脑成本高，设备人员离开后资源浪费问题；使用移动客服平台用户通过移动端即可进行客户服务；
2、非工作时间无人值守问题，使用移动客服平台的坐席居家也可以进行办公，使企业管理更加人性化；
3、销售人员不受不受时间地点限制，随时进行客户联系和维护；
4、管理人员随时随地了解平台运营情况，为运营决策提供辅助依据；
移动客服平台，助力企业提升客服中心的服务水平和工作效率，客服可随时随地使用系统提供优质的客户服务。